Marketing digital na prática

Quando falamos de marketing digital e especialmente de vendas online, uma das melhores formas de
comunicarmos assertivamente é sabendo de forma antecipada para quem o fazemos. Não há forma de sermos
assertivos na comunicação se não fizermos ideia de para quem comunicamos. Seria o mesmo que tentar vender um
creme de barbear a uma mulher. Não faz sentido.
A persona, também conhecida como buyer persona ou avatar, é um termo que se crê ter sido criado na década
de 60 e trata-se de um perfil que representa o seu cliente ideal. É a personificação do seu cliente, a utilizar numa
estratégia de comunicação digital. A persona é uma personagem que resume de forma simples todos os principais
atributos e características do consumidor ideal da sua marca.
Esses atributos e características são identificados através de pesquisas reais, olhando para as informações do
seu negócio, das suas redes sociais, das métricas de análise do seu website, entre outros.
Ao construir a sua persona, ganha a habilidade de poder comunicar e conectar-se de forma eficaz e assertiva
com o seu público-alvo, por forma a satisfazer as necessidades e resolver os problemas deste.
Contrariamente ao que acontece comumente no mercado, a construção de uma persona não é feita de forma
aleatória ou sem critério. É muito comum em marketing acharmos que o nosso público-alvo é A ou B, quando na
realidade não temos de achar nada. É necessário olhar para os dados e entender realmente quem é o público.
A construção de personas apresenta inúmeras vantagens para negócios de âmbito digital, entre as quais:
• Ajuda a definir o tom e o estilo da mensagem;
• Ajuda a determinar que conteúdos e mensagens deve escrever com vista a cumprir o objetivo de
vender o seu produto;
• Ajuda a delinear uma estratégia de comunicação digital alinhada com o público comprador do
produto;
• Ajuda a entender o comportamento de compra dos seus clientes, como eles pesquisam e como
desejam comprar.
DIFERENÇAS ENTRE PERSONA E PÚBLICO-ALVO
Uma das grandes dificuldades nos dias de hoje é entender a diferença entre persona e público-alvo. Embora