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“Quando você quer iniciar uma conversa, comece observando o contexto ao seu redor: um detalhe da situação, do ambiente ou do visual da outra pessoa. Em seguida, faça um comentário leve ou um elogio genuíno sobre aquilo — seja o café que ela está tomando, o livro que carrega ou o pôster na parede. Logo depois, acrescente uma pergunta aberta que convide à resposta: ‘Você costuma vir aqui com frequência?’ ou ‘O que achou dessa palestra?’ Assim, você demonstra atenção, gera empatia e permite que o outro se engaje, criando um clima confortável para a conversa evoluir
